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丝路驿站:开放宁夏的新名片

新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万赢信采编:踏进银川火车站候车大厅,迎面服务台上“向阳花服务之窗”的字样已经被“丝路驿站塞上江南”取代——7月8日起,这个名字也将成为银川火车站的别称,像这样对火车站进行冠名在铁路全路尚属首次。

车站内,七个主题从不同方面诠释着品牌内涵:售票厅设立的党员售票示范窗口、争创金牌导购之星、吴堃党员售票示范窗口、田静导购台体现了“好客银川”的待客之道;宁夏特产通过“宁夏有礼”跟随旅客走出宁夏;“塞上茶韵”里,回族姑娘为旅客泡起香甜的盖碗;全路第一家车站礼拜堂“六仪堂堂”为穆斯林旅客提供无干扰服务和配套的经书、汤瓶、礼拜毯等专用品;

进站通道两侧的大幅照片完美展现了宁夏文化美景,让旅客百米之内浏览宁夏;候车区域引导、旅客预约及接送站服务、手语英语阿拉伯语服务以及急救护理等服务,让旅客感受到“情浓意暖”;专为中阿博览会特别打造的“凤舞塞上”,将“一站一文化”、“一站一服务”、“一站一品牌”以及以上六个板块品牌效应进行集中展现。

站台上,“丝路驿站——银川号”静待首发。旅客杨霞带着16岁的女儿在车前自拍合影。“以前回老家都是坐去上海的车,一个月前知道要开行这趟车,专门订了首发车的车票,这票我可得留作纪念。”

微信点餐是“丝路驿站—银川号”上的一大亮点。旅客在列车上只要动动手指,就可以随时品尝具有宁夏、浙江两地风味的美味菜肴,其中包括宁夏人用来招待尊贵客人的“九碗十三花”。“以往都是一日三餐式的经营模式,比较古板,考虑旅客需求,这趟车上实行时段经营。”餐车服务人员介绍说,“银川号”分别在9:00-11:00和14:00-16:00两个时段推出“茶时间”服务,为旅客提供阅读、聊天的场所,经营杭州西湖龙井茶、宁夏八宝盖碗茶及咖啡和小茶点。

17时20分,“银川号”缓缓驶出站台,显露出停靠在二站台的“丝路驿站——沙湖号”。“沙湖号”上的读书角是一大亮点,乘务员利用8:30—11:00、14:30—17:00的就餐间隙,为旅客设置了一个安静、休闲、舒适的读书角落。

“沙湖号”还以银川客运段全国劳模赵平忠为典型,设立“平忠示范岗”,并选定两节车厢设计制作“平忠示范岗”公示框,悬挂在车厢板壁,引领班组更好地服务旅客。(记者 李徽 李东梅/文 王猛 左鸣远/图)

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